一、 服務(wù)宗旨

作為自動(dòng)門控行業(yè)的老牌企業(yè)，阿爾卡諾為客戶提供系統(tǒng)的服務(wù)。誠(chéng)實(shí)守信負(fù)責(zé)，是阿爾卡諾服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)在核心；快捷及時(shí)的反應(yīng)、專業(yè)細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程，耐心周到的態(tài)度，是阿爾卡諾服務(wù)系統(tǒng)的外在規(guī)范。

二、 服務(wù)承諾

阿爾卡諾公司及各區(qū)域的配送&服務(wù)中心，為客戶提供阿爾卡諾全系列平開門機(jī)、平移門機(jī)產(chǎn)品；迅捷的技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和安裝服務(wù)；24/7全天候售后保修及故障排查服務(wù)；以及規(guī)范的市場(chǎng)價(jià)格。

三、服務(wù)內(nèi)容  

A.技術(shù)服務(wù)  包括提供售前技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、特殊要求改造、安裝調(diào)試指導(dǎo)、工廠培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的提供等。

B．維護(hù)  為確保阿爾卡諾產(chǎn)品在用戶處無(wú)故障、高效率長(zhǎng)期運(yùn)行，公司制定有詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)各地的配送&服務(wù)中心均有經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員，為用戶提供便捷周到的維護(hù)保養(yǎng)。 

C．保修  阿爾卡諾為所有產(chǎn)品提供一年的免費(fèi)保修期。有特殊要求時(shí)，客戶可通過(guò)繳納一定比例的費(fèi)用辦理延保。保修期內(nèi)公司為客戶免費(fèi)負(fù)責(zé)維護(hù)、搶修。

D．終身服務(wù)  阿爾卡諾服務(wù)體系對(duì)自己的產(chǎn)品實(shí)行終身監(jiān)管，不論用戶是否提出要求，各地服務(wù)中心的技術(shù)人員會(huì)進(jìn)行定期巡檢。在保修期滿后，公司及各地服務(wù)中心以優(yōu)惠的價(jià)格為客戶提供配件、備件和易損件。