Avaya Callmaster V 話機(jī)支持使用自動呼叫分配(ACD) 功能的應(yīng)用。符合工作環(huán)境改造學(xué)原理的Avaya Callmaster V 設(shè)計使業(yè)務(wù)代表能夠更快速且高效率地處理大量呼叫。VuStats 作為在Avaya Callmaster V 上關(guān)于業(yè)務(wù)代表和呼叫中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)的顯示，向業(yè)務(wù)代表提供實時信息。
Avaya Callmaster V 具有與6400 系列話機(jī)相同的外觀與感覺。此話機(jī)有兩個重要的額外功能，從而可最大限度提高此話機(jī)在呼叫中心環(huán)境中的使用價值：
● 兩個內(nèi)置的頭戴送受話器插孔
● 具有警告音的內(nèi)置錄音機(jī)接口模塊(RIM)。RIM 支持在一臺話音激活模擬磁帶錄音機(jī)上對業(yè)務(wù)代表和呼叫者雙方的講話進(jìn)行錄音。每13.5 秒將會有一聲柔和的警告嗶音，用于通知業(yè)務(wù)代表和呼叫方：錄音機(jī)正在對其通話進(jìn)行錄音。用戶可以取消此警告音
Avaya Callmaster V 可在家庭辦公環(huán)境中與DEFINITY Extender 合用。

Avaya Callmaster V 具有下列特征：
● 16 個雙發(fā)光二極管呼叫通道或功能鍵
● 一個可調(diào)48 字符液晶顯示器(LCD)
● 10 個固定功能鍵：
- 揚(yáng)聲器
- 靜音
- 會議
- 轉(zhuǎn)接
- 保留
- 重?fù)?BR>- 菜單
- 退出
- 上一
- 下一
● 12 個與顯示相關(guān)的可指定軟鍵功能
● 用于組收聽的單向只聽揚(yáng)聲器、免摘聽筒撥號或免動手收聽
● 聽筒、揚(yáng)聲器及振鈴器的可調(diào)音量控制
● 可用于2 線環(huán)境
 
可選組件：
● 3.66 m 模塊化聽筒軟線
● 7.62 m 模塊化話機(jī)軟線
● HIC-1 頭戴送受話器接口軟線
● 頭戴送受話器模塊化基座單元M12LUCM
● Avaya 頭戴送受話器
● 放大器聽筒
● 噪聲環(huán)境聽筒

6416D+M 的大約尺寸為：
● 寬度為26.35 cm
● 縱深（從前到后）為21.59 cm
● 高度（帶書桌架和聽筒）為12.07 cm