泉州物流認證,泉州物流管理咨詢,物流ISO9000認證,貨運認證
泉州鼎盛企業管理咨詢專業從事物流的質量、環境、職業健康與安全認證的咨詢及管理服務。
物流企業實施ISO9001標準管理與一般的制造企業不同,物流企業屬于服務行業,參與企業的生產供應鏈,是企業產品生產銷售與服務供應鏈的不可分割的一部分。物流企業具有自身的服務特性:
n 準確性—準確性是對貨物的倉儲管理、捆包等增值服務、配送的基本要求
n 時限性--準時服務,服務速度快是對物流企業的基本要求
n 安全性--服務的安全系數高體現物流企業的競爭能力
n 信息化管理—貨物全程掌握監控、信息反饋等是體現物流企業的管理能力
實施ISO9001質量管理體系,它能夠幫助物流企業建立起各種管理機制,包括:客戶溝通機制、客戶滿意度調查機制、程序化內部審核機制、外部監控機制、服務過程監控手段、服務質量最終把關機制、持續改進機制。這些機制能夠切實地針對物流企業解決如下問題:
n 加強公司對各部門、科室各管理過程的控制、監視和測量;
n 增強各部門員工為客戶服務的意識;
n 能夠為各職能部門建立考核標準,并與客戶滿意度掛鉤;
n 倉儲、配送、捆包、運輸等服務規范化管理、標準化作業和及時有效執行;
n 建立物流信息服務機制,加強物流信息的能力。
ISO9001標準是以顧客滿意為導向,管理和控制與質量有關的過程的一種管理體系。它運用“過程方法”、“管理的系統方法”以及“基于事實的決策方法”等科學方法達到提升企業管理的有效性和效率;它提倡與供方互利互惠的觀念,增強企業及其供方創造價值的能力。
因此,物流企業貫徹和實施國際通行和認可的ISO9001標準,建立企業管理標準化,必將是物流企業必要的和緊迫的戰略性手段和措施。