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深圳呼叫中心外包公司

  • 發(fā)布日期:2020-11-09 15:12
  • 有效期至:2017-05-13 [已過期]
  • 招商區(qū)域:廣東深圳市
  • 瀏覽次數(shù)53
 
詳細說明
 廣域成呼叫中心外包優(yōu)勢:

  1) 廣域成信息系統(tǒng)開通較為迅速,沒有系統(tǒng)建設(shè)成本:用戶可以依托外包呼叫中心較為快速開通呼 叫中心業(yè)務(wù),省略了煩瑣復(fù)雜的呼叫中心系統(tǒng)及設(shè)備的選型,而且沒有一次性成本投入。
  2) 廣域成信息運維由外包公司負責(zé):外包公司一般具有相應(yīng)的運維人員,可以提供良好的運營維護,保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。呼叫中心系統(tǒng)涉及到通信技術(shù)及IT技術(shù)等多方面的集成技術(shù),對于具備一定規(guī)模的呼叫中心,運維難度大,且對運維團隊要求較高。
  3) 廣域成信息外包呼叫中心提供整體呼叫中心業(yè)務(wù)方案:外包呼叫中心提供包括系統(tǒng)、場地、人員的整體呼叫中心業(yè)務(wù)方案,客戶只需要把項目需求提交給外包呼叫中心,日常運營的開展完全由外包商負責(zé)。
  4) 廣域成信息呼叫中心規(guī)模有一定的靈活性:由于采用外包模式,呼叫中心座席數(shù)量可以具有一定的靈活性,在增加座席數(shù)量上更為便捷,但減少座席數(shù)量需要在一個周期合同完結(jié)后從新實施。
  5) 廣域成信息更為專業(yè)的呼叫中心運營管理:外包呼叫中心提供的外包服務(wù),更為突出的是其專業(yè)的呼叫中心運營能力和人力資源,在呼叫中心的運營管理方面優(yōu)勢明顯。
  6)廣域成信息呼叫中心外包成本低:降低投資風(fēng)險,并可以根據(jù)企業(yè)要求提供階段性業(yè)務(wù)。并提供7*24小時服務(wù)外包。 
  7)廣域成信息安全保障:很多選擇外包的企業(yè)都會擔(dān)憂所有的客戶資料的安全性及保密性是是令人擔(dān)心的問題,無法保障自身的數(shù)據(jù)不被泄露,廣域成利用自身的系統(tǒng)開發(fā),已經(jīng)可以完全做到安全保障功能,并且與客戶簽訂保密協(xié)議。
  8) 廣域成信息管理技術(shù):廣域成以項目經(jīng)理、主管、組長、QC、話務(wù)員一體的管理模式,有效的根據(jù)業(yè)務(wù)需求開展人員外呼,并在管理上實行實時調(diào)度,實時管理等概念,服務(wù)客戶。
幾年來,廣域成在呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)、集成方面積累了豐富的經(jīng)驗,通過多媒體接入、智能化處理的技術(shù)手段與人員管理,為各類型企事業(yè)單位提供了高效穩(wěn)定的呼叫中心外包服務(wù),客戶遍及電信、銀行、零售、制造、服務(wù)等眾多行業(yè)。為國內(nèi)呼叫廣告效果監(jiān)測市場提供了一個可量化的監(jiān)控管理平臺,目前主要服務(wù)對象為房產(chǎn)、汽車、旅游、教育和分類信息。我們將以實現(xiàn)覆蓋全行業(yè)的呼叫監(jiān)測應(yīng)用為最高目標而共同努力。
一直以來,廣域成信息擁有一支朝氣蓬勃、富有創(chuàng)新精神、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊伍。這些專業(yè)人士,在公司良好的文化氛圍中,團結(jié)合作,勇于創(chuàng)新,使公司的技術(shù)水平不斷提升,公司不斷將世界最前沿的技術(shù)和服務(wù)融入到自身的公司中,使公司在服務(wù)方面和呼叫中心(Call Center)技術(shù)上始終保持與國際最新技術(shù)同步。

 
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