通常，DMAIC項(xiàng)目的重點(diǎn)都是去除少數(shù)引起過程或產(chǎn)品缺陷以及高額成本的主要原因：但是，這些改進(jìn)性項(xiàng)目并不能滿足企業(yè)變革的所有要求。有些過程就像老破車一樣：你能把這個(gè)或那個(gè)惱人的毛病修好，讓它重新上路，但是可能由此花費(fèi)更多的費(fèi)用。最后你會(huì)意識(shí)到，**還是換輛新車，既好用又合理。那么，對(duì)于企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)來說，這時(shí)就應(yīng)該重新建立或“設(shè)計(jì)”一個(gè)新的過程。六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）就是這樣一種方法。

根據(jù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的原則和方法，實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理有兩點(diǎn)：

一是提高顧客滿意度；

二是降低經(jīng)營(yíng)資源成本。

而提高顧客滿意度有兩個(gè)途徑：開發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)原產(chǎn)品。降低經(jīng)營(yíng)資源成本也有兩個(gè)途徑：減少符合性成本和非符合性成本。DMAIC側(cè)重于改進(jìn)原產(chǎn)品和減少非符合性成本，而DFSS（即DMADV和IDDOV ）的重點(diǎn)則是開發(fā)新產(chǎn)品和減少符合性成本。

在六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）的兩種主要方式DMADV和IDDOV中，DMADV是從DMAIC派生出來的，它與DMAIC基本途徑類似，都是五個(gè)階段，但具體內(nèi)容有明顯不同，參見下圖。

對(duì)DMAIC改進(jìn)來說，一開始進(jìn)行設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)的需要可能不是很明顯。開始時(shí)，項(xiàng)目可能只是準(zhǔn)備在3-6個(gè)月之內(nèi)找到引起問題的根本原因。但是以下問題的出現(xiàn)，可以促使重新思考這個(gè)項(xiàng)目即必須“變革”：

1、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的過程績(jī)效同顧客的需求相差甚遠(yuǎn)，以至于僅僅通過“修理”已經(jīng)不能解決問題。

2、使過程惡化的原因（關(guān)鍵的x）數(shù)目太多了，**是用一個(gè)新的過程取代舊的過程。在這些情況下，**就是重新開始，設(shè)計(jì)一個(gè)新的過程。

六西格瑪管理方法正是運(yùn)用六西格瑪改進(jìn)和六西格瑪設(shè)計(jì)的方式來進(jìn)行質(zhì)量管理的，通過提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，以及降低缺陷和劣質(zhì)成本的實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)。

天行健咨詢公司專注于企業(yè)管理先進(jìn)技術(shù)的研究與開發(fā)，為客戶提供專業(yè)的六西格瑪(Six Sigma)管理和精益生產(chǎn)(Lean Production)系統(tǒng)的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

天行健公司是全球領(lǐng)先的精益六西格瑪管理咨詢與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是國(guó)內(nèi)最早的六西格瑪管理咨詢機(jī)構(gòu)之一。

天行健始終致力于輔助客戶運(yùn)用精益思想和六西格瑪方法論，提升商業(yè)運(yùn)作的效率和效果，改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)全過程的成本浪費(fèi)，夯實(shí)持續(xù)改善追求完美的組織文化，從而實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)績(jī)效(Performance Excellence)，以確保組織最佳的業(yè)務(wù)贏利能力，為企業(yè)帶來更豐厚的利潤(rùn)。

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