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企業不和諧聲音-老板總是盛氣凌人

放大字體  縮小字體 發布日期:2013-05-10  瀏覽次數:276
  數年來的人力資源總監工作,讓我對中國人之特性有了系統的研究與詳實的認知。我發現,中國人骨子里從來就缺少平等并時刻都呼喚被平等,大多強調的是以自我為中心。因此,很多人只看現象不究本質,以為人與人之間除了“你應該對我服務、微笑”就再無其他,至于“我”,就只看利益,完全忽視了生活的意義與生命的價值。
 
    因此,中國人很容易產生一種扭曲的價值觀,表現為“不受氣”,或者說根本“受不了披戴恩澤的善氣”。中國人越是缺乏什么,就越羨慕什么,這是件很奇怪的事情。比如,反面歷史人物“和申”那種逆來順受、卑躬屈膝,就成了當代人羨慕的對象。骨子里的看不起、行動上的做不到、表象上的羨慕這種五味雜陳就構筑了一幅特殊的當代國人畫像。這是一種人性的弱點。
 
    老板的這種弱點表現尤為突出。曾經與我共事的高人牛人,在我反復勸說與幫助下,今天不少人都做了老板,大多都是源于這一弱點的無法克服。因為,這些人很有思想、有個性,還有責任心與使命感,在企業的工作過程中往往不容易被老板領導,甚至不服管理,結果是很多人都混得悲慘,我就干脆勸他們去做老板。換言之,凡是不聽話的員工,或者說有思想的員工,或者說不愿意受氣、不具有合作精神的人,除了能做老板外,他們什么也做不來。
 
    從“不合格的員工”演變過來的老板,性格不會改變,依然保留著桀驁不順的風格,做了老板當然還是聽不得其他的意見,只有“我”才是正確的。
 
    那么,一開始就是老板的老板們,無論成功與否,一旦被人尊稱為老板,基本上就再也揮不去“自我”,剛愎自用、惟我獨尊、一意孤行等貶義的行為在他們身上會表現得淋漓盡致,但還要褒義為果斷、勇敢、執著。舉目中國,有哪一個老板不是這樣?而且,越是成功成就了的老板,越是這樣。當然,我們也能在電視里看到一些謙卑的家伙,但那是表象,本質都是如此,只是他們隱藏得很深,深入到了骨髓里。
 
    所以說,老板都是一群不合格的員工,是一群藐視一切并相互藐視的高人,是一群不善合作的牛人,一句話,老板是一群不受人氣只給人受氣的怪人!所以,我經常在課堂上說,做不了合格的員工的人就只有去做老板(當然,做老板還需要其他條件,比如勢、錢、資源、資格、資本等,缺其一都只能幻想),老板之絕大部分都不是合格的員工,關鍵就在于受不了氣,不能委曲求全,過分強調自我。
 
    老板不受氣,如一般人一樣,本無可厚非。但是,老板受不了披戴恩澤的善氣,甚至因此跟人反目成仇,實在有點愚蠢。
 
    老板不受氣之最集中的表現之處就是公司內部。一旦員工提出企業管理、投資、經營的反面意見,或者在開會的時候被員工提出質疑,就認為員工不謙卑、不恭敬,是在給自己出難題,就是給自己氣受,因而在生氣的時候做出錯誤的判斷與決策,小則損失利益,大則損失人才。這有點類似于古代帝王將相的風格,一旦被下級觸犯了尊嚴,就立即“拉出去斬首”。
 
    為了讓大家體會人在生活中、生意場上受氣是必然的,而且是有價值的,我們從日常生活中最簡單的商業行為中就感悟出來。
 
    比如,假設我們是服裝商場的售貨員,當碰到顧客來帶店子里的時候,就會觀察顧客的表現。顧客一般有兩類表現形式。一類是冷若冰霜,對服裝動手動腳,挑三揀四,還要不斷地問這問那,甚至還口出粗言;一類是滿臉堆笑,對各式服裝贊賞有加,看一路笑聲一路。那么,我們會怎樣應對這兩類顧客呢?通常來說,對前者表示討厭甚至愛搭不理,對后者就笑容可拘。這是一種絕對愚蠢的錯誤!
 
    因為,只有滿荷包裝著錢的人,才會對你挑三揀四,他們是真的顧客,是來采購東西的,表現出來當然就是一臉烏云;而沒有錢只想逛櫥窗的人,就會對你贊賞并滿臉堆笑。我們究竟應該對哪一類人更好呢?結論很簡單,當然是前者。
 
    類似的現象在汽車4S店也很容易觀察得到。當有真顧客揣著錢包來買車的時候,一般都是財大氣粗的樣子,甚至目中無人、目空一切,眼睛里只有車,完全看不到服務員或者根本看不起服務員,你能覺得受氣嗎?當然錯了。如果你反過來給顧客氣受,顧客肯定就會走人。而當那些根本就不想買車或者根本就買不起車的顧客來的時候,他們就會因為錢包太癟而充斥著笑容,還要當著顧客的面贊美汽車,你若跟他們浪費時間,那就意味著竹籃打水。當然,你犯不著對后者不理不睬,但你絕對不能對前者有絲毫的傲慢。
 
    這就說明一個問題,凡是能給你帶來利益或者好處的,很多時候都會給你氣受,表現為一臉的烏云。
 
    人們都贊美藍天白云,就像老板贊美員工聽話一樣(還要說這就是智慧,殊不知恰恰是老板的愚昧或者缺乏智慧),都不怎么喜歡烏云。但是,仔細想一想,我們離得開水嗎?當然離不開,水來自哪里呢?那就是烏云,兩朵烏云只有在同一高度并相互靠攏,才會有雷電,才會下雨,這就是水的由來。在廣東,水為財,因此,烏云就是財源。
 
    如此說來,我們是不是覺得受氣很有價值呢?是不是想得到財,就必須正確面對烏云的到來呢?我們在形容顧客或者客商多又好的時候,是不是經常用客商云集、客似云來這樣的詞語?可見,云就是利益!再看看我們的生活周圍,家長是不是很多時候都給孩子受氣?老師是不是很多時候都給學生受氣?師傅是不是很多時候都給徒弟受氣?我們出去消費的時候是不是經常給服務者受氣?是的,這是正,F象,絕對不是沒有修養,只要是給人提供利益或者恩澤的時候,人都會給別人受氣。反過來,你要獲得別人的利益或者恩澤,就要做好受別人的氣。
 
    我們換一種說法,你想要面子(不受氣,甚至還給別人氣受),就要舍得票子(或者其他利益、恩澤);你要票子,就必須要學會給人面子去受氣。
 
    中國人經常掛在嘴邊的話是這樣:你跟我不和,老子寧愿不跟你合作、不跟你做生意,我寧愿跟張三李四做生意,哪怕是賠了,我也樂意。這就是最典型的搞反了票子與面子關系的人。
 
    問題是,你或者老板,明明是奔著票子去的,就是因為要適當地受一點氣,結果因為你要面子而失去了票子,項目失敗了還可以重來,但往往因此連人才都離你而去,這真是賠了夫人又折兵,得不償失!
 
    其實,人人都知道這些道理,但不是人人都能悟到這其中的奧妙,所以,就很少有人能真正做到、做到位,所以什么都沒有得到。而作為老板,往往就因為老板二字又多了幾分糊涂。
 
    最典型的案例是,廣東有一個HuaGong企業的老板,企業做得很大,長年謀劃上市而不得成功(后來就干脆放棄了),對外投資為人豪爽(要面子),一擲千金,對內員工吝嗇無比,一同吃飯都要AA付款。這個老板最大的問題就是不受氣這個弱點十分突出。若干次投資,都是顆粒無收而終。每次高管都會在事先提出很多論證的反面意見,他一句都聽不進去,還因此炒掉了一些忠心耿耿的員工。
    
    后來員工總結出這么一句話,“老板的錢很好搞,但不能靠努力去賺取,而要去騙他”。再后來,那些留下來能受氣的員工都用哄騙的方式對付老板,騙他去投資、騙他為員工購房買車提高福利,他都做到了,而企業的效益每況愈下,一年不如一年,這個企業今天雖然瘦死的駱駝比馬大,但在行業內已風光不再了。
 
    當然,老板也不是什么氣都不能受。一般來說,對上級領導的氣、對行業領袖的氣、對各類協會的氣,既可以承受,也不得不受,一副“崇上媚外”的樣子,而對天天俯首稱臣、日日陪伴左右的員工就趾高氣揚,完全搞不清楚誰在為他創造價值,這是不是有點搞反了呢?!
 
    珍玉良言:
 
    1、兩朵烏云只有在同一高度并相互靠攏,才會有雷電,才會下雨,這就是水的由來。俗話說水為財,因此,烏云就是財源。
 
    2、凡是能給你帶來利益或者好處的,很多時候都會給你氣受,表現為一臉的烏云。
 
    3、你想要面子(不受氣,甚至還給別人氣受),就要舍得票子(或者其他利益、恩澤);你要票子,就必須要學會給人面子去受氣。
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